--- title: Crea il tuo Flywheel e abbandona il funnel con MakeITlean description: Il Flywheel? Pochi lo conoscono e, ci lo adotta, vede la sua azienda crescere sempre di più! Sei sicuro di voler rimanere nel funnel? Scopri come fare! image: https://www.makeitlean.it/hubfs/000_immagini/Sito%202019/flywheel-makeitlean-anteprima.png --- **lean marketing** # Dal Funnel al Flywheel: il cambiamento per la crescita del tuo business Scopri come definire il tuo Flywheel e migliorare il rapporto con i tuoi clienti ## Perché adottare il Flywheel? Con internet, i social media, gli smartphone, gli smartwatch e l’evoluzione della tecnologia e dell’informazione, le abitudini d’acquisto si sono evolute a dismisura e ora tutti noi siamo abituati ad avere più punti di contatto con le aziende dalle quali vogliamo acquistare: dal sito web ai negozi fisici o marketplace, ognuno prende la sua decisione in base alle informazioni che cerca e trova. Il passaggio dal marketing tradizionale al marketing digitale vede sia l'adozione di nuovi strumenti, che il coinvolgimento del cliente in una [esperienza d'acquisto molto più vasta del passato](https://www.makeitlean.it/blog/customer-experience-cx-cose-come-cambia-come-migliorarla).  Il [viaggio del cliente](https://www.makeitlean.it/blog/funnel-acquisto-evoluzione) verso l'acquisto ha subito molte evoluzioni e sono stati codificati diversi [modelli](https://www.makeitlean.it/blog/funnel-4-modelli-funnel-perfetto), a seconda del settore di appartenenza del prodotto o servizio.  Il modello maggiormente utilizzato è il Funnel che, però, presenta moltissimi [limiti](https://www.makeitlean.it/blog/vuoi-crescere-allora-prendi-il-funnel-e-buttalo-via):  - impone una visione lineare di un processo sinuoso; - il cliente è visto come un punto d'arrivo, non di partenza; - costi di acquisizione sempre più alti; - rimbalzo continuo dei contatti tra marketing, vendite e servizio clienti.   [ Scopri tutti i limiti del Funnel marketing >>> ](https://www.makeitlean.it/blog/vuoi-crescere-allora-prendi-il-funnel-e-buttalo-via) ## Come funziona? Quello che vedremo ora è il Modello del Flywheel (volano) proposto da [Hubspot](https://www.hubspot.com/flywheel), per migliorare le performance delle aziende che adottano l'[Inbound Marketing](https://www.makeitlean.it/inbound-marketing) come metodo di comunicazione. Il concetto di Flywheel può essere considerato la rappresentazione ideale dello scambio di energia (informazioni, prodotti, denaro, ecc.…) sia all’interno dell’azienda che tra l’azienda e i suoi clienti. Il volano non è altro che una ruota che immagazzina velocità per poi utilizzarla nei momenti di inerzia. È ciò che serve quindi alla tua azienda per utilizzare al meglio l’energia positiva creata dai tuoi clienti e dalle vendite. Nella figura seguente emerge quindi la principale differenza: nel Funnel il cliente è il punto di arrivo, dopodiché l’azienda è costretta a ripartire da capo per creare nuovi clienti; mentre nel Flywheel il cliente è al centro delle attenzioni del marketing, delle vendite e del servizio clienti. ![dal-funnel-al-flywheel](https://www.makeitlean.it/hubfs/000_immagini/000-immagini-blog-e-social/dal-funnel-al-flywheel.png "dal-funnel-al-flywheel") Le funzioni aziendali coinvolte nella gestione del cliente sono tre: marketing, commerciale e servizio clienti. Queste si uniscono e lavorano assieme per dare le informazioni richieste ai clienti, mentre questi si muovono sinuosamente attraverso il loro percorso d’acquisto. Il funzionamento del volano in senso stretto del termine dipende da [tre fattori](https://www.makeitlean.it/blog/strategia-3-step-per-trasformare-il-funnel-in-flywheel): - la **velocità** con cui lo si aziona, - l’**attrito** che lo può rallentare, - la **grandezza** del volano. Questi elementi, trasportati nel business, contribuiscono all’efficacia del Flywheel. L’adozione di questo paradigma porta inoltre a forti cambiamenti, soprattutto riguardo alle scelte strategiche, ossia: - si tratta di un processo circolare per cui sei portato ad optare per scelte diverse rispetto alla logica lineare del Funnel: anziché investire in pubblicità attrattive, scegli di migliorare l’intera esperienza d’acquisto presso i punti vendita oppure nell’e-commerce; anziché investire in campagne di *remarketing* per inseguire chi esce dal Funnel, investi in sondaggi o azioni di profilazione mirata in modo da ottenere maggiori informazioni riguardo agli utenti e, di conseguenza, adattare la *content strategy;* - l’attrito riduce l’energia del volano, per cui, adottando questo paradigma, punti all’eliminazione di tutto ciò che crea attrito nel percorso di acquisto oppure spreco di energie. Ad esempio, lavori sulla *user experience* del sito web per migliorarne l’usabilità in base ai dispositivi oppure sulla qualità e la quantità delle informazioni: poche e semplici informazioni in home page permettono di dire al tuo visitatore con chiarezza cosa fai e perché scegliere te anziché un competitor. [Per approfondire leggi il nostro articolo nel blog: [La strategia in 3 step per trasformare il Funnel in Flywheel](https://www.makeitlean.it/blog/strategia-3-step-per-trasformare-il-funnel-in-flywheel)]   [![VIDEO LEZIONE GRATUITA Come trasformare i tuoi contatti in clienti?  ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2570542/interactive-132058929513.png) ](https://www.makeitlean.it/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLqt%2FANYCtTn0jtc1R0xLzo12cpjcksZu%2BINSws64TbT8yasDhNCxV4KGZxTmOK5dLYBEYx86n4LJZJ2EdXN9qmIHD6ueX%2B9Qr7wzWUHv0wiutLdPPWX2ABl9levs3PHip%2BF37yBXH7PDOvIKqBZfYIKnMzEgDA2x1X30V713bUzZJ3%2BL08%2F2H4MuXscLD5so8NY42ZwWUp95Hwc5P773c%3D&webInteractiveContentId=132058929513&portalId=2570542) ## Come integrarlo nei processi aziendali? Seguendo le indicazioni date da Hubspot, ognuno ha la possibilità di trasformare il proprio Funnel in un Flywheel, seguendo tre step: - Delinea il Flywheel attuale - Massimizza la soddisfazione del cliente - Riduci gli attriti [ La strategia in 3 step per trasformare il Funnel in Flywheel >>> ](https://www.makeitlean.it/blog/strategia-3-step-per-trasformare-il-funnel-in-flywheel) ![makeitlean-chi-siamo-il-nostro-libro](https://www.makeitlean.it/hubfs/2023-sito-makeitlean/makeitlean-chi-siamo-il-nostro-libro.png "makeitlean-chi-siamo-il-nostro-libro") ### Come integrarlo nei processi aziendali? Abbiamo studiato un vero e proprio metodo per integrare il Lean Marketing in azienda, coinvolgendo man mano il team marketing, il team commerciale e il team di assistenza o customer service.  La sua applicazione prevede di rifocalizzare i processi di comunicazione e commerciali: - seguendo i **[5 principi del Lean Marketing](https://2570542.hubspotpreview-na1.com/blog/modello-di-marketing-del-futuro),**  - eliminando gli [**sprechi**](https://2570542.hubspotpreview-na1.com/blog/7-sprechi-lean-marketing),  - applicando il [**Kaizen**](https://2570542.hubspotpreview-na1.com/blog/kaizen-miglioramento-continuo-lean-marketing) nel marketing - e soprattutto applicando l'**Inbound Marketing**!  Tutto questo è illustrato nel nostro nuovo libro, *"Lean Marketing: dal Lean Thinking all'Inbound Marketing" * [ Scarica l'introduzione del libro ](https://www.makeitlean.it/lp-libro-lean-marketing) ## Richiedi una consulenza [ Contattaci ](https://www.makeitlean.it/contatti)