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title: "Flywheel: tutti gli elementi | Il metodo per la tua crescita aziendale"
description: Sei curioso di conoscere gli elementi del flywheel? Scoprili tutti nel nostro post e continua a seguirci per scoprire come creare il tuo flywheel!
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 aprile 11, 2023

# Gli elementi del Flywheel

![Picture of Federica Steffan](https://www.makeitlean.it/hs-fs/hubfs/AAA%20Sito-MakeITlean/Images/federica-steffan.jpg?width=50&name=federica-steffan.jpg) By  [ Federica Steffan ](https://www.makeitlean.it/blog/author/federica-steffan)  ·   3 minute read

Nell'[articolo precedente](https://www.makeitlean.it/blog/vuoi-crescere-allora-prendi-il-funnel-e-buttalo-via) abbiamo visto tutti i limiti del Funnel e di come il **[Flywheel](https://www.makeitlean.it/flywheel) sia il metodo più adatto per le aziende che vogliono crescere**.

L'articolo ha avuto un discreto successo, soprattutto in [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/makeitlean/), con condivisioni e commenti di persone che la vedono allo stesso modo.

Ringrazio di cuore tutti voi che ci seguite e sostenete con i vostri messaggi e le vostre email e, tenendo fede alla mia promessa, ora vediamo gli elementi e i protagonisti aziendali nel [Flywheel](https://www.makeitlean.it/flywheel)!

## I tre protagonisti del Flywheel

Innanzitutto partiamo dai tre protagonisti fondamentali del [Flywheel](https://www.makeitlean.it/flywheel): marketing, sales e customer service.

Che si tratti di interi reparti aziendali oppure di singole persone riferite a tale funzione, ***è fondamentale che il marketing, il commerciale e chi si occupa della gestione del cliente siano allineati.***

![protagonisti-flywheel](https://www.makeitlean.it/hs-fs/hubfs/000_immagini/000_immagini%20blog%20e%20social/protagonisti-flywheel.png?width=190&name=protagonisti-flywheel.png)

Tornando sulla figura del Flywheel qui affianco si nota come il cliente sia letteralmente avvolto da queste tre figure: esse sono essenzialmente le persone (o reparti) con le quali il cliente entra in contatto e il loro allineamento vi permette di offrire un'**unica, forte e soddisfacente esperienza. **

Un messaggio sui social media, un preventivo, una richiesta di assistenza oppure di informazioni specifiche: sono solo alcuni esempi di contatto tra aziende e clienti che si verificano ogni giorno.

Prova ad immaginare, quanto fastidio ti dà il fatto di dover ripetere sempre la stessa cosa quando chiedi assistenza e ti passano persone diverse?

Immagina allora il "fastidio" che prova il tuo cliente quando succede a lui nel percorso d'acquisto con te...

> ***Per creare il tuo Flywheel e far in modo che funzioni al meglio, hai bisogno di allineare le strategie e l'operatività di questi tre reparti aziendali: marketing, vendite, assistenza clienti.***

> ***![ring-light-flywheel](https://www.makeitlean.it/hs-fs/hubfs/000_immagini/000_immagini%20blog%20e%20social/ring-light-flywheel.jpg?width=1200&name=ring-light-flywheel.jpg)***
> 
>  

## I tre fattori del Flywheel

Dai tre protagonisti, passiamo ai tre fattori che determinano la potenza del volano:

1. la **velocità** con cui lo si aziona,
2. l’**attrito** che lo può rallentare,
3. la **grandezza** del volano.

Per **velocità **possiamo considerare **il tempo che impiega la tua azienda per attivare iniziative**, campagne oppure per **rispondere alle esigenze di mercato**. Tanto più veloce è un’azienda nell’implementare nuove iniziative, tanto più veloce girerà il volano.

Allo stesso tempo è necessario considerare tutti quegli elementi che possono fungere da **attrito**: la comunicazione deve quindi essere chiara, perché i malintesi e le incomprensioni sono il primo fattore di rischio.

Oltre a questi fattori di rischio ci sono varie tipologie di sprechi che vanno a rallentare la velocità del tuo business, chiamati [sprechi di informazione](https://www.makeitlean.it/blog/sprechi-lean-di-informazione):

- informazioni mal gestite, poco rintracciabili o disperse in innumerevoli fogli Excel,
- le attese dovute alla ricerca di queste informazioni oppure al ricevimento di autorizzazioni da parte di altri reparti,
- la duplicazione delle informazioni riguardanti il cliente oppure processi interni di gestione;
- la mole di email tra colleghi per la condivisione delle informazioni,
- ecc...

Il [miglioramento del flusso delle informazioni](https://www.makeitlean.it/blog/come-migliorare-il-flusso-delle-informazioni-uno-sguardo-dallalto) è il primo passo per eliminare molte fonti di attrito del tuo Flywheel.

Per quanto riguarda la grandezza, essa si riferisce alla **dimensione del business **riferibile, ad esempio, al mercato di sbocco, alla quantità di clienti o di contatti nel CRM, ecc...

Un business locale avrà una portata diversa rispetto allo stesso business creato a livello nazionale, ma non per questo il suo Flywheel sarà meno efficace.

L’adozione di questo modello porta inoltre a **forti cambiamenti riguardo alle scelte strategiche**, ossia:

1. si tratta di un processo circolare per cui sarai portato ad optare per **scelte diverse rispetto alla logica lineare del funnel**: anziché investire in pubblicità attrattive, sceglierai di migliorare l’esperienza d’acquisto presso i punti vendita oppure nell’e-commerce; anziché investire in campagne di *remarketing* per inseguire chi esce dal funnel investirai in sondaggi o azioni di profilazione mirata in modo da ottenere maggiori informazioni riguardo agli utenti e, di conseguenza, creare contenuti sempre più efficaci;*
   
   *
2. l’attrito riduce l’energia del volano, per cui, adottando questo modello, punterai all’**eliminazione di tutto ciò che crea attrito nel percorso di acquisto oppure spreco di energie**. Ad esempio, potresti lavorare sulla *user experience* del sito web per migliorarne l’usabilità in base ai dispositivi; oppure lavorare sulla qualità e la quantità delle informazioni: poche, semplici e chiare informazioni in home page permettono di dichiarare al tuo visitatore con chiarezza cosa fai e perché scegliere te anziché un competitor.

### Prima di passare all'azione...

So che sei impaziente di [creare il tuo Flywheel](https://www.makeitlean.it/flywheel) per vederne i reali benefici, tuttavia prima di passare all'azione ([cosa che vedremo nel prossimo articolo!](https://www.makeitlean.it/lp-newsletter)) ti invito a fermarti per considerare come hai agito sinora: 

- In cosa hai investito principalmente?   
  Pubblicità, Social Media, Immagine, materiale per i commerciali, ecc... 
- Cosa hai ottenuto sinora? 
- Cosa invece vuoi ottenere? 

Se ti va rispondi a queste domande nei commenti, sarò felice di accompagnarti in questo percorso! 

Vuoi essere certo di ricevere il prossimo step? [Iscriviti subito alla nostra newsletter](https://www.makeitlean.it/lp-newsletter)! 

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