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[Ultimo aggiornamento: ottobre 2022]
Se il tuo interesse è il marketing, sicuramente avrai a che fare con le persone: clienti, non clienti, futuri clienti o clienti persi… che tu sia marketing manager, libero professionista o imprenditore, tutte i tuoi sforzi sono per loro: i tuoi Buyer Persona.
Riuscire a definire al meglio i loro profili ti sarà d’aiuto per elaborare la strategia operativa di comunicazione e marketing per la tua azienda o professione.
I buyer personas altro non sono che rappresentazioni dei tuoi clienti abituali o ideali. Curarne il profilo significa capire le loro esigenze e rispondere ad esse attraverso i tuoi prodotti e servizi. Essi rappresentano lo strumento fondamentale per la cassetta degli attrezzi del marketing.
Come definire i buyer personas?
Si tratta di una vera e propria attività di profiling, in modo da aver chiaro in mente le personalità alle quali vi state rivolgendo. Ecco un elenco delle informazioni da inserire:
- dati anagrafici come nome e cognome (ti aiuteranno a personificare meglio il profilo), età e sesso;
- tipo di formazione e titolo di studio;
- professione;
- le sue abitudini di informazione e acquisto;
- gli obiettivi personali e professionali;
- le sue maggiori sfide;
- e così via…
È un’operazione molto complessa che rappresenta la base di ogni attività di marketing ed è uno degli elementi fondamentali del metodo dell'Inbound Marketing.
Immagina di riuscire ad attirare l’attenzione dei tuoi clienti ideali, di farli appassionare alla tua azienda, di legarli a te come clienti indiscussi e soddisfatti (che non ti abbandonerà mai!)
In base alla diversa situazione in cui si trova il tuo business, ci sono diversi modi per creare i buyer personas:
- se sei in fase di lancio del business: immagina le varie tipologie di clienti ideali, coloro che potrebbero aver bisogno del tuo prodotto o servizio. In questo caso potresti effettuare interviste a campione oppure varie analisi di mercato. Questo caso è valido anche se si tratta di un business già operativo, per il lancio di un nuovo prodotto/servizio;
- se il tuo business è già avviato: confrontati con i tuoi collaboratori (dal commerciale al customer care e assistenza) per scoprire il profilo dei vostri clienti, suddividendoli in base alle caratteristiche, ai gusti e alle esigenze. In questo caso potrebbe essere molto utile avviare alcuni sondaggi tra i vostri contatti e clienti, in modo da avere informazioni preziose dai diretti interessati.
Come avrai capito, troverai diversi profili differenti. Questo ti permetterà di suddividere tutti i tuoi clienti (o potenziali) in categorie differenti e personalizzare loro l’offerta.
Come identificare i buyer personas nella tua strategia oceano blu?
In ottica di definizione di una strategia oceano blu è possibile trovare buyer personas da diverse situazioni:
- Analizzando i fattori rilevanti per prodotti o servizi nel quadro strategico di mercato.
A quali fattori voglio dare maggiore importanza?
A quali persone interessano questi specifici fattori? - Allargando i confini di mercato, troverai sicuramente persone con abitudini diverse e quindi potenziali clienti differenti.
- Utilizzatori ed acquirenti: sono due categorie distinte alle quali possono corrispondere profili differenti, con richieste ed esigenze differenti.
- I tuoi non-clienti: traccia anche il loro profilo, ti aiuterà anche per valutare al meglio se possono essere reali acquirenti della tua offerta oppure no.
Prova anche tu a creare i tuoi Buyer Personas! Inizia dai tuoi clienti attuali, oppure dai tuoi clienti ideali e calati nella loro situazione: cosa fanno? A cosa pensano? Di cosa hanno realmente bisogno?
Usa l’empatia (e contenuti di valore) per entrare in contatto con loro e ottenere la loro fiducia. Se sai chi ti segue, riuscirai a capire cosa offrire loro.
Non si tratta di un’attività spot: aggiorna i profili man mano che ricevi maggiori informazioni e noti determinate reazioni. Con il temo avrai profili sempre più dettagliati e riuscirai a progettare campagne di marketing sempre più efficaci.
Ci rendiamo conto che non si tratta di un’attività semplice e che richieda notevoli sforzi. Per questo motivo MakeITlean affianca i propri clienti in tutti gli step per offrire il percorso e la strategia migliore per raggiungere gli obiettivi di business.
Per te che sei arrivato fino alla fine dell’articolo, abbiamo una sorpresa! Potrai scaricare il nostro modello per creare al meglio i tuoi profili di Buyer Personas, con alcuni esempi guida! In cambio ti chiediamo di inserire i tuoi dati, un’operazione da pochi secondi!
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