--- title: Come implementare la VSM nel Lean Office per eliminare gli sprechi description: VSM nel Lean Office per eliminare tutti gli sprechi anche a livello amministrativo. Come utilizzare uno schema base per capire quali sono le criticità. --- [Blog ](https://www.makeitlean.it/blog) # [Come implementare la VSM nel Lean Office per eliminare gli sprechi](https://www.makeitlean.it/blog/come-implementare-la-vsm-nel-lean-office-per-eliminare-gli-sprechi) Scritto da [MakeITLean 1.0](https://www.makeitlean.it/blog/author/makeitlean) | 26/06/15 9.34 [**Nel precedente articolo ti ho introdotto il Lean Office**](https://www.makeitlean.it/lean-office-dalla-fabbrica-agli-uffici/) e uno degli strumenti più importanti che puoi utilizzare per metterlo in pratica. Oggi approfondiremo queste tematiche un po' di più, concentrandoci **sull'uso della VSM nel Lean Office** per l'ottimizzazione delle risorse all'interno degli uffici. La **Value Stream Mapping** ci permette di cogliere in modo completo sia le complessità strutturali dell'organizzazione all'interno degli uffici, sia i dettagli e i singoli passaggi. È come studiare un territorio **attraverso una cartina molto dettagliata**: possiamo sia cogliere le caratteristiche generali e comuni, sia andare ad analizzare specifici percorsi. L'uso della **Value Stream Mapping** può sembrare più semplice se applicato ai flussi di produzione, dove è possibile assistere in modo concreto alle varie fasi che scandiscono la lavorazione e osservare l'effettiva trasformazione dei prodotti. Inizialmente, **l'implementazione della VSM nel Lean Office potrebbe richiedere uno sforzo in più**, dal momento che molti dei passaggi non producono effetti immediatamente tangibili. Ecco come fare per superare questo ostacolo. ## **VSM nel Lean Office per individuare il valore** Prima di procedere con gli interventi di miglioramento, prima ancora di disegnare la Value Stream Mapping, è necessario poter rispondere a una domanda: **qual è il valore generato**? Nel caso dei comparti prettamente produttivi è facile rispondere a questa domanda: il prodotto finale è l'obiettivo di tutta la catena di produzione, la soddisfazione del cliente lo scopo finale. Possiamo partire proprio da qui: ad esempio, **per gli uffici che offrono servizi al pubblico, la soddisfazione del cliente** sarà un obiettivo concreto da tenere in ampia considerazione. Se, invece, la soddisfazione delle esigenze dei clienti è uno scopo indiretto, occorre **determinare il reale valore prodotto** all'interno dell'ufficio da rendere più snello. ## I valori prodotti all'interno degli uffici possono essere molti: -  Rapida gestione del flusso di informazioni. -  **[Gestione snella dei budget](https://www.makeitlean.it/gestire-il-budget-aziendale-con-budget-rolling/).** -  Tempestività ed esaustività nella fornitura di servizi al cliente. -  Assistenza efficace e rapida risoluzione dei problemi del cliente. Di conseguenza, è possibile che **per creare una corretta mappatura dei flussi di valore all'interno degli uffici sia necessario realizzare più di una VSM.** In ogni caso, si può procedere a questa operazione con successo solo dopo aver individuato i principali valori prodotti. ## **Implementare la VSM nel Lean Office** A questo punto** puoi passare all'azione e disegnare le tue mappe dei flussi di valore**. > L'obiettivo è **individuare in modo chiaro e percepibile a primo sguardo tutti i processi** e i rapporti che regolano la produzione del determinato valore. Ad esempio, se l'obiettivo è rendere **più rapida la produzione delle informazioni** destinate ai clienti o al comparto produttivo, vorrai individuare tutto il percorso compiuto da tali dati, per mettere in evidenza eventuali criticità. In questo modo ti sarà immediatamente chiaro **quali sono i passaggi più critici**, nei quali avvengono perdite di tempo o di risorse: una volta individuato il problema, potrai individuare anche una soluzione. Là dove il flusso si interrompe, rallenta o assume direzioni contorte e poco chiare, sarà necessario **un intervento per districare il nodo**. ## **La VSM nel Lean Office è uno strumento di rivoluzione?** Se stai cercando una guida per rivoluzionare completamente la tua azienda e ottenere mirabolanti risultati in poco tempo, sei nel posto sbagliato. Ma non è questa la peggiore notizia: la peggiore notizia è che non c'è un posto giusto per realizzare questa utopia. Per te, però, ho anche un'ottima informazione: attraverso una progressiva implementazione di miglioramenti mirati,** potrai abbattere gli sprechi **e ottenere risultati sempre migliori. Ecco perché la VSM nel Lean Office non è uno strumento di rivoluzione, ma può quasi essere considerata uno** strumento di cura ***[(nono insegnamento di Taiichi Ohno: una diagnosi non equivale ad una cura)](https://www.makeitlean.it/nono-insegnamento-taiichi-ohno/).* La Value Stream Mapping permette di **individuare le criticità,** ma non solo: grazie ad essa è più facile anche monitorare **gli effetti e le conseguenze dei singoli cambiamenti** apportati, permettendoti di capire se hai stai percorrendo la strada giusta. Sostituire un sistema strutturato con un altro imposto dall'alto può permetterti di ottenere risultati migliori, ma statici: ti risulterà difficile individuare esattamente quali criticità precedenti sono state rimosse e quali procedimenti, invece, non hanno ottenuti effettivi benefici. **Se, al contrario, intervieni risolvendo un problema alla volta,** ti sarà possibile monitorare tutti i cambiamenti derivanti e continuare a migliorare trovando, di volta in volta, specifiche risposte a specifici problemi. ## **In conclusione...** **La VSM nel Lean Office**, insomma, può essere interpretata come **una lente d'ingrandimento** attraverso la quale osservare l'organizzazione dei tuoi uffici, senza perdere la visione d'insieme. Per implementarla concretamente ed efficacemente nella tua azienda e ottenere un'amministrazione snella, dovrai **prepararti ad intraprendere un percorso,** piuttosto che ripartire da zero. Se desideri saperne di più su [come implementare la Value Stream Mapping e il Lean Office](https://ilariolavina.com/corsi-lean/value-stream-mapping-lean-office/) all'interno della tua visione aziendale, abbiamo creato un video [corso dedicato](https://ilariolavina.com/corsi-lean/value-stream-mapping-lean-office/)! Scopri questo e tutti gli altri corsi di Lean Office!    [Visualizza articolo completo](https://www.makeitlean.it/blog/come-implementare-la-vsm-nel-lean-office-per-eliminare-gli-sprechi) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "MakeITLean 1.0" }, "dateModified" : "2021-03-16T15:01:14.785Z", "datePublished" : "2015-06-26T09:34:34Z", "headline" : "Come implementare la VSM nel Lean Office per eliminare gli sprechi", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 500, "url" : "http://cdn2.hubspot.net/hubfs/2570542/Imported_Blog_Media/value-stream-mapping-1.jpg", "width" : 700 }, "mainEntityOfPage" : "https://www.makeitlean.it/blog/come-implementare-la-vsm-nel-lean-office-per-eliminare-gli-sprechi", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2570542/2019_Logo%20Makeitlean/Makeitlean%20logo%202019%20white.png", "width" : 194.377 }, "name" : "Blog" } } ```